شرایط مرجوعی کالا
در HamedanFlowers.ir رضایت شما اولویت ماست. با توجه به ماهیت خاص محصولات گل طبیعی، شرایط مرجوعی به شرح زیر میباشد:
1. محصولات تازه و فاسدشدنی مانند گلهای شاخهای، باکس گل، دستهگل و تاج گل، به دلیل حساسیت بالا، قابلیت مرجوعی ندارند مگر در موارد خاص مانند:
ارسال اشتباه محصول
آسیبدیدگی یا پژمردگی قابل مشاهده هنگام تحویل
عدم مطابقت با توضیحات یا تصویر سفارش دادهشده
2. اعلام مشکل باید حداکثر تا 2 ساعت پس از دریافت محصول از طریق تماس یا واتساپ به شماره 09180021752 انجام شود. لطفاً عکس واضح از محصول را نیز ارسال فرمایید.
3. در صورت تأیید مشکل توسط تیم پشتیبانی، یکی از گزینههای زیر انجام خواهد شد:
ارسال مجدد محصول جایگزین
بازگشت مبلغ سفارش
ارائه کد تخفیف برای خرید بعدی
4. کالاهای جانبی غیر فاسدشدنی (مثل گلدان یا اکسسوریها) طبق قوانین مرجوعی تا ۲۴ ساعت با شرط عدم استفاده و سلامت کامل، قابل بازگشت هستند.